Политика обработки персональных данных

Редакция от 24 октября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Кутузова Елена Владимировна (ИНН 784806264824, ОГРНИП 324784700230424). Почта для обращений: kutuzova-elena@inbox.ru. Адрес для писем: 196066, г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 207, кв. 6.

Политика действует для сайта https://spokvartal.ru и его страниц.

2. Какие данные мы получаем

Когда вы читаете сайт и разрешили cookie (или отправили заявку с согласием): файлы cookie и данные сервиса Яндекс Метрика — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, какие страницы и кнопки вы открывали, откуда пришли. Пока вы не нажали «Принять» или не отправили заявку с согласием, Метрика не включается.
Когда вы оставляете заявку через форму: номер телефона, имя (если укажете), текст заявки, адрес страницы, идентификатор посетителя Яндекс Метрики (ClientID), IP-адрес, дату и время отправки, сведения о браузере.
Когда вы пишете нам в Telegram или MAX или звоните: имя или ник, номер телефона и то, что вы сами рассказываете о своём бизнесе.

3. Зачем

Ответить на ваше обращение, рассчитать стоимость, заключить и исполнить договор.
Понимать, какие материалы справочника полезны, и улучшать сайт.

4. На каком основании

Данные из формы заявки — с вашего согласия. Согласие оформлено отдельным документом: «Согласие на обработку персональных данных». Вы даёте его, когда отмечаете его в форме и отправляете заявку.
Данные из звонков и переписки — чтобы заключить и исполнить договор, о котором вы нас просите (п. 5 ч. 1 ст. 6 закона № 152-ФЗ).
Cookie и Яндекс Метрика — с вашего согласия: кнопка «Принять» в плашке на сайте. Если нажать «Отказаться», сайт продолжит работать без Метрики. Если вы не нажимали «Отказаться» и отправляете заявку с согласием, Метрика включается в момент отправки, чтобы определить, с какой страницы пришла заявка. Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookie» внизу любой страницы или очистив в браузере данные этого сайта: плашка появится снова. После отказа Метрика выключается.

5. Кому передаём

Данные о посещениях обрабатывает ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика) по поручению оператора.
Заявки с сайта хранятся на нашем сервере в России. Уведомление о заявке с её содержанием приходит в закрытый рабочий чат сотрудников в мессенджере Telegram. Telegram — иностранный сервис, поэтому уведомление может обрабатываться на серверах за пределами России.
Переписка идёт в мессенджере, который вы выбрали сами: в Telegram или MAX.

Больше никому данные не передаём, кроме случаев, которые требует закон.

6. Сколько храним

Данные обращения — пока нужно для ответа и расчёта, но не дольше 3 лет с последнего сообщения, если договор не заключён. Если договор заключён — столько, сколько требуют законы о бухгалтерском и налоговом учёте. Данные Метрики хранятся по правилам сервиса.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить уточнить, заблокировать или удалить их и отозвать согласие. Напишите на kutuzova-elena@inbox.ru или письмом по адресу выше — ответим в сроки, которые установлены законом. Если считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор.

8. Как защищаем

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые на них отвечают, а к данным клиентов — только у бухгалтеров, которые ведут вашу компанию.

9. Изменения

Мы можем обновлять политику. Действует редакция, опубликованная на этой странице.